我不得不承认时光的强大,它摧枯拉朽,不动声色地改变着我们每一个人。我也不得不承认记忆的顽固,我流窜躲避,却逃脱不了它的桎梏,无时无刻提醒着我这个人曾在我心上驻扎过。——《听说我们不曾落泪2》

文峰乡
益民乡
热瓦甫
王丽莉
连续三年《政风行风热线》零投诉
www.mgm6608.com:2019-01-02

11月24日上午,淄博广播电台《政风行风热线》直播节目中,淄博热力再次实现供热“零投诉”,至此,手机版美高梅网站已连续三年获此殊荣。

成绩的取得绝非偶然,“三连冠”的背后,是手机版美高梅网站坚定不移创新发展的艰辛与努力;是手机版美高梅网站情系民生、奉献社会的责任和担当;是全体热力员工上下齐心、同频共振的心血和汗水。如今,绿色智慧供热发展得到了有力的检验和证明,社会和用户成为发展成果最大的受益者,这是淄博热力作为国有企业永远不变的初心。

绿色热源  让家更暖天更蓝

2018年,手机版美高梅网站加大清洁能源开发力度。综合开发高新区北部区域工业余热,新增供热能力200万平方米,配套建设管网近20公里。目前,手机版美高梅网站工业余热利用热源供热能力达800万平方米,成为国内最大的工业余热多热源联合供热项目。同时,新建了污水源供热示范项目、空气源热泵供热示范项目,手机版美高梅网站清洁能源占比达到50%以上,开启了绿色供热的新篇章。在工程建设期间,全体工程建设者们讲责任、讲担当、讲纪律、讲落实,不讲条件、不打折扣。按照质量要求、时间要求,盯住进度、过程、难点,抓好工作落实,攻坚克难、勇往直前,夜以继日完成了每一个目标任务。11月3日,随着工业余热首站的启动运行,广大用户不仅提前享受到了温暖,更享受到了蓝天白云。

供热调度 精准调控确保家家暖

随着手机版美高梅网站生产技术不断的更新换代,调度运行工作如虎添翼的同时也为调度员们带来新的机遇、新的挑战。

习近平总书记讲:“学习是前提,学习好才能服务好,学习好才有可能进行创新”。手机版美高梅网站的调度员们亦是不断的学习新兴知识,掌握前沿技术,补充工作短板,以强硬的专业知识应对高标准的工作。从各项供暖准备工作的认真落实,再到供暖启动后的轮班运行,调度员们在其位,谋其政,司其职,负其责,24小时坚守岗位,保证第一时刻接收回复下级通讯信息,严格执行“两票一令”,绿色智慧,统筹兼顾,科学有效的下达调度令,保障供热系统的稳定运行。

孟子云:“君子有终身之忧”。为达到自身能力与岗位要求相匹配,责任与能力相辅相成,调度员们利用休息时间前往各换热站点,了解运行情况,归纳总结当前调度工作存在的问题,理论联系实际,以创新型思维攻克一个又一个调度运行难题。同时,还时刻保持一种“服务意识”,积极与手机版美高梅网站管辖内的热用户进行协调沟通,相互理解支持,更好地服务社会。

手机版美高梅网站的调度员大多为业务骨干,多年来既要保持主见和思考,又要顾全大局、统筹兼顾,不断以最新的姿态应对最新的技术发展。面对新时代新挑战,他们更有新担当新作为。

供热管家  用心守护千家万户的温暖

供暖初期,最忙碌的莫过于我们的供热片区管家了。身穿“家家暖”大棉袄,斜挎“家家暖”工具包,骑着“家家暖”电动车。。。。。。他们日夜穿梭在供热辖区内,每人守护着几十万平方米成千上万个家庭的温暖。每天接听一百多个电话、上下攀登四十多座楼宇、上门服务不下三十多户。不管多忙,不管多累,规范的服务总是一丝不苟,亲切的笑脸总是保持不变。饿了,买点快餐边走边往嘴里填,边接电话边往下咽;累了,倚在楼梯口喘上几口、扶着楼梯站上一会;上下班没有正点,全凭用户的满意说了算。有时忙到深夜,为了不打扰家人休息,干脆就在换热站的椅子上偎一夜。他们中,有的干过司炉工,有的干过维修工,随着锅炉的全部停运和设备的更新换代,如今又都站到了服务的最前沿。他们是手机版美高梅网站发展变化的见证者,更是手机版美高梅网站科技创新的践行者,凭借精湛的技术和丰富的经验,他们解决了一个又一个难题,温暖了一个又一个家庭。料峭寒风中,茫茫夜色里,他们是 “家家暖”行走的金名片。

2212111  一条有温度的热线

“您好,淄博热力,请问有什么可以帮您?”供暖初期,“111”热线室内电话声音此起彼伏。为了更好的受理用户咨询和投诉工作,手机版美高梅网站今年新建了“111”热线服务中心,由6个坐席增加到12个,并与 “12345政务服务热线”建立联动机制。为保证坐席人员到位,手机版美高梅网站从各个部门抽调精干力量,经过服务意识、受话水平、供暖业务全方位的培训之后,充实到热线岗位。 供热初期“气堵”现象很普遍,供热管家由于忙于开阀和运行调试应接不暇。为了减少派单量,热线员们通过话筒不厌其烦地教用户排气,有的还和用户加上微信,发送排气的视频和图片。当然也有不情愿自己排气的用户,这就考验热线员的受话水平了。热线员们从产权界定到对供热管家工作强度的描述,想尽办法取得用户理解。即便遇到再难听的话语也必须忍耐,做好自己的心理建设不被用户情绪带走,接完一个电话后要以全新的姿态接听下一个电话。几十名美丽的热线员让用户从声音中听出了微笑,把“2212111”打造成了一条有温度的热线。

寒冬翠绿滴,花香融白雪。绿色智慧供热打造了温暖且美丽的冬天。供热服务永无止境,淄博热力将一直前行,不断超越,让“家家暖”服务品牌更响更亮!

华坪乡
精河镇
李进士堂镇

我当年也是个痴情的种子,结果下了场雨……淹死了。

Baidu
sogou